Как уменьшить время проценки запчастей

Мы заметили, что соотношение обратившихся и реально записавшихся на ремонт клиентов напрямую зависит от того, как быстро мы даем ответ о стоимости и наличии запчастей. Как сократить время проценки и получить больше клиентов рассказывает руководитель отдела запчастей Вилгуд Анна Зарудная:

«В день мы получаем и обрабатываем более 1000 запросов на проценку запчастей по сети. Сейчас проценка занимает 10-20 минут для каждой позиции. Это очень долго, клиенты часто не готовы столько ждать и отказываются от записи. Кроме того, у менеджеров по подбору запчастей свои договоренности с поставщиками, они могут дать завышенную цену, и снова клиент уйдет.

Придумали, как решить эти проблемы: мы разработали инструмент, который ускорит поиск до 2 минут и уберет человеческий фактор. Инструмент позволит двумя кликами выводить на экран цены всех наших поставщиков и быстро делать заказы. Это сократит время проценки и количество сотрудников, занятых в этом процессе. Вырастет конверсия обращений в запись».

Подробнее на видео

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Хотите получать обновления в почтовый ящик?