Как с помощью рейтинга повысить качество сервиса

Чтобы техцентры стремились оказывать лучший сервис, мы вводим рейтинг автосервисов. Мы проанализировали качество сервиса в отрасли, выделили самые больные точки, на что клиент обращает внимание. Будем просить клиентов оценить сервис по этим параметрам.

Как рейтинг повлияет на соблюдение стандартов качества, рассказывает руководитель проектов по оценке и контролю качества Вилгуд Владимир Чайка.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Хотите получать обновления в почтовый ящик?